1. Ruang lingkup dan pengendali data
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang menggunakan merek Jalur Dagang, termasuk portal, dashboard penjual, aplikasi pendukung, serta komunikasi layanan yang kami kelola. Dalam kebijakan ini, “Jalur Dagang”, “kami”, atau “milik kami” merujuk pada PT Jalur Digital Indonesia.
Dalam menyediakan layanan, kami dapat bertindak sebagai pengendali data pribadi untuk data akun Anda dan sebagai prosesor data atas data pelanggan, staf, atau pihak lain yang Anda masukkan ke sistem. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa data pihak lain yang Anda proses melalui layanan diperoleh dan digunakan secara sah.
2. Data yang kami kumpulkan
Data akun dan identitas
- Nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, foto profil, dan informasi login.
- Informasi bisnis, cabang, peran staf, dan kewenangan akses.
- Informasi langganan, tagihan, serta riwayat pembayaran yang relevan.
Data penggunaan layanan
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, waktu akses, dan log aktivitas.
- Informasi sesi, preferensi, serta interaksi Anda dengan fitur layanan.
- Data diagnostik, performa, dan laporan kesalahan.
Data bisnis yang Anda kelola
Bergantung pada fitur yang digunakan, layanan dapat memproses data produk, stok, transaksi, pesanan, pelanggan, pemasok, keuangan, cabang, gudang, dan integrasi kanal penjualan. Data tersebut tetap berada di bawah kendali akun bisnis Anda.
3. Cara kami memperoleh data
Kami memperoleh data ketika Anda:
- mendaftar, memperbarui profil, atau menghubungi dukungan;
- menggunakan fitur Jalur Dagang dan memasukkan data operasional bisnis;
- menghubungkan marketplace, penyedia pembayaran, logistik, atau layanan pihak ketiga;
- mengakses situs atau aplikasi yang menggunakan cookie dan teknologi serupa; atau
- diundang sebagai staf oleh pemilik atau administrator akun bisnis.
4. Tujuan dan dasar pemrosesan
Kami memproses data sejauh diperlukan untuk:
- membuat, memverifikasi, dan menjaga keamanan akun;
- menyediakan fitur, integrasi, dukungan, serta memenuhi kontrak layanan;
- memproses pembayaran dan mengelola langganan;
- mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan akses yang tidak sah;
- memelihara, menganalisis, dan meningkatkan keandalan layanan;
- mengirim pemberitahuan operasional dan, dengan pilihan yang sesuai, informasi promosi;
- memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi yang sah.
Dasar pemrosesan dapat berupa pelaksanaan kontrak, persetujuan, kepentingan yang sah, dan pemenuhan kewajiban hukum sesuai konteks pemrosesan.
5. Pembagian dan pengungkapan data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:
- penyedia infrastruktur, penyimpanan, analitik, komunikasi, dan dukungan teknis;
- mitra integrasi yang Anda pilih, seperti marketplace, pembayaran, atau logistik;
- pemilik atau administrator bisnis sesuai pengaturan akses akun;
- penasihat profesional, auditor, atau pihak dalam transaksi korporasi yang sah; dan
- instansi berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan.
Penyedia layanan hanya diperbolehkan memproses data sesuai instruksi dan kewajiban kerahasiaan yang berlaku. Jika pemrosesan melibatkan lokasi di luar Indonesia, kami menerapkan mekanisme pelindungan yang disyaratkan peraturan.
6. Penyimpanan dan penghapusan data
Kami menyimpan data selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban kontraktual dan hukum, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, serta menegakkan perjanjian. Periode penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data dan tujuan pemrosesannya.
Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi pemrosesannya sesuai prosedur yang berlaku. Salinan pada cadangan dapat tetap tersimpan sementara sampai siklus cadangan selesai.
7. Keamanan data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk kontrol akses, pencatatan aktivitas, enkripsi pada jalur komunikasi, pengelolaan kredensial, dan pemantauan sistem. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.
Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi, membatasi akses staf sesuai kebutuhan, dan segera memberi tahu kami apabila menduga adanya akses tidak sah.
8. Hak Anda atas data pribadi
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, penghentian pemrosesan, penarikan persetujuan, atau salinan data pribadi tertentu. Anda juga dapat menyampaikan keberatan atau pengaduan mengenai pemrosesan data.
Kami dapat meminta verifikasi identitas dan informasi tambahan sebelum memenuhi permintaan. Hak tertentu dapat dibatasi apabila penyimpanan atau pemrosesan masih diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak pihak lain.
9. Cookie dan teknologi serupa
Situs dapat menggunakan cookie yang diperlukan untuk sesi, keamanan, preferensi, dan pengukuran penggunaan. Cookie analitik atau pemasaran digunakan sesuai pilihan yang tersedia dan konfigurasi layanan. Anda dapat mengatur cookie melalui browser, namun penonaktifan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi layanan.
10. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk menyesuaikan layanan, praktik keamanan, atau ketentuan hukum. Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui layanan atau kanal komunikasi yang tersedia.
11. Hubungi kami
Untuk pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau laporan terkait privasi, hubungi: